İzin Almadan Kesilen Kart Borcum Güvende Sigortası Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Denizbank üzerinden mobil kanaldan kullandığım krediye bağlı olarak Metlife tarafından kart borcum güvende sigortası yapılmış ve bu sigorta için tarafımdan yaklaşık 600 TL prim tahsil edilmiştir. Ancak bu sigorta yapılırken benden açık ve net bir onay alınmamıştır.

Konu ile ilgili olarak önce Denizbank ile görüştüm, sigortanın iptal edilmesini ve kredi kapsamında tahsil edilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ettim fakat şu ana kadar iptal ve iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi S***** Hanım sürekli poliçe haklarından bahsedip iptal etmeyip sigortayı kullanmam gerektiğini söylemiş, talebime odaklanmamış ve çözüm üretmemiştir. Bu yaklaşım ve kullanılan satış politikasından rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

15 Temmuz tarihinden beri kredi kapsamında benden kesilen kart borcum güvende sigortası poliçemin Metlife nezdinde iptal edilmesini ve bu sigorta için tahsil edilen primlerin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.