İşsizler İçin Gereksiz Kredi Kartı Sigortası İptali Ve Telefonla Oyalama

Metlife tarafından Denizbank aracılığıyla yapılan kredi kartı sigortamı birkaç aydır kullanıyorum ve bana hiçbir faydası olmayan, işsizlik durumuna karşı yapılan bu sigortanın iptal edilmesini istiyorum. Kredi kartını aldığımda da işsizdim, hâlâ da işsizim; buna rağmen bu sigortanın nasıl bir koruma sağladığını anlamadığım için iptal talebinde bulundum.

Sigortayı yaparken hiçbir ek talep ya da zorluk çıkarmadan, tek tuşla bu poliçeyi aktif hâle getirebilen firma, iş iptali gelince beni defalarca arayıp dakikalarca hatta bekletiyor. Aradıklarında önce uzun süre müzik dinletiliyor, ardından temsilciye bağlanıyorum. Ben net bir şekilde sadece tek bir talebim olduğunu, poliçemin iptal edilmesini istediğimi, uzun uzun hiçbir açıklama dinlemek istemediğimi söylüyorum. Buna rağmen temsilci ısrarla konuşmaya, poliçeyi anlatmaya ve süreci uzatmaya devam ediyor.

Hukuki haklarımı bildiğimi, bu kadar uzun ve ısrarlı açıklamaya maruz kalmak zorunda olmadığımı belirttiğim halde karşı taraf hâlâ konuşmayı sürdürüyor. Telefonu kapatırken de, tekrar aramayacaksa bu sigortanın iptal edilmesi gerektiğini özellikle söyledim. Buna rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi, sigorta devam ediyor ve zamanımın bu şekilde boşa harcanmasından son derece rahatsızım.

Ben kimsenin dakikalarca, hatta saatlerce telefonda gereksiz açıklamalarını dinlemek zorunda değilim. Ücretini ödediğim bir hizmette, iptal gibi son derece basit bir işlem için bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamak kabul edilemez. Sigortamın derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, bu gereksiz ve uzatılan aramaların son bulmasını ve bir daha benzer şekilde rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.

Gerekirse arama kayıtlarımı da sunabileceğimi, süreçte ne kadar çok arandığımı ve oyalandığımı gösteren ekran görüntülerimin mevcut olduğunu belirtmek isterim.