to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigortanın Birikmiş Tutarı İade Edilmiyor
Denizbank hesabım üzerinden Metlife ile hem hayat sigortası hem de bireysel emeklilik olacak şekilde sigorta ürünleri başlattım. Kayıt esnasında, iptal etmek istersem içeride biriken tutarın bana iade edileceği özellikle söylendiği için bu ürünleri kabul ettim.
15.02.2026 tarihinde sigortalarımı tek bir işlemle iptal ettirdim. İptal sonrasında içeride biriken paramı talep ettiğimde ise yaklaşık 2.000–3.000 TL civarındaki birikmiş tutarımın tarafıma ödenmeyeceği, bu paranın verilmeyeceği bilgisi ile karşılaştım. Hem satış sırasında verilen bilgilendirme ile hem de sonrasında yaşadığım durum birbirini kesinlikle tutmuyor.
Metlife müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şekilde içerideki birikmiş tutarımın iade edilmeyeceği söylendi. Başta “iptal halinde içeride biriken tutar size iade edilir” denilip, iptal sonrasında bu tutarın tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum.
Metlife’ten, Denizbank hesabım üzerinden biriken ve iade edilmeyeceği söylenen yaklaşık 2.000–3.000 TL tutarındaki paramın, kayıt olurken bana belirtilen şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
22.12.2025 tarihinde *********** numaradan aranarak eşim adına 44514727 sözleşme numaralı aylık 346 TL Denizbank vadesiz hesaptan çekmeli uzun süreli Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz dendi. Bugün iptal için aradık önce bilgisayar sistemi iptaliniz alınmış olup iadeniz bağlı banka hesabınıza aktarılacaktır dedi sonrada müşteri hizmetleri iptal etmeyelim diye ajitasyon yaptı. Israrla eşim iptal etmek istiyorum her dediğinde iptal etmemek için öneri sundu. Eşim ödediğim tutarların iadesini istiyorum dediğinde iade olmuyor dendi. Sigorta yaparken vaat çok maalesef kalite yok. İade olmaz ise CİMER'e şikayet edip Tüketici Hakları'na başvuracağız. Engin teker. **************