to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredisi Üzerinden İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank üzerinden dün kredi kullandım ve kredi kullandığım anda haberim ve açık bir onayım olmadan yaklaşık 12.195 TL tutarında Metlife hayat sigortası poliçesi kesintisi yapılmış. Bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve iptal-iade talebinde bulunmak için Metlife ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Metlife müşteri hizmetlerine ilk ulaştığımda sisteme henüz düşmediği, “sistem şu an görmüyor, akşam 5 gibi tekrar arayın” denildi. Belirtilen saatte ve sonrasında tekrar aramama rağmen iki gündür operatöre bağlanamıyorum. Yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona çıkmıyor, bu nedenle ne poliçeye dair bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade talebimi iletebiliyorum.
Hayat sigortası poliçesi için kesilen yaklaşık 12.195 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Referans bilgisi 0503*************96
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler çözüldü
