Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Sigortası Ve Haksız Kesinti

Metlife tarafından Denizbank kredi kartıma tanımlandığını sonradan öğrendiğim kredi kartı sigortası için, 2024 Aralık ile 2025 Kasım ayları arasında bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu sigortaya dair ne imzalı bir sözleşmem ne de sesli onay verdiğime dair bir bilgilendirmem olmadı. Elimde yalnızca 20188024 numaralı poliçe bulunmaktadır.

Durumu fark ettikten sonra önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka herhangi bir işlem yapamayacağını söyleyerek Metlife’a yönlendirdi. Metlife’ı aradığımda ise bu kez Denizbank’a yönlendirildim ve iki kurum arasında defalarca kez gidip gelmek zorunda bırakıldım. Görüşmelerde Metlife, cayma süresinin geçtiğini ve bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını iddia etti. Ancak ben hiçbir şekilde onay vermediğimi ve böyle bir sigortadan haberim olmadığını defalarca dile getirmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı. Ayrıca kullanılan üslup ve tavır da son derece ukalaca ve ilgisizdi.

Son görüşmemde sigortanın iptal talebi alındı, ancak hesap kesimine birkaç gün kaldığı için halen kesinti devam edecek mi bilmiyorum. Buna rağmen geçmiş dönemde haksız yere çekilen tutarların hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söyleniyor.

Onayım ve bilgim dışında tanımlanan bu kredi kartı sigortası için, poliçe numarası 20188024 olan sigortaya istinaden, 2024 Aralık – 2025 Kasım dönemi boyunca kartımdan kesilen toplam yaklaşık 1000 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.