Bilgilendirilmeden Çekilen 9.900 TL Metlife Sigorta Kesintileri İade Edilsin

Denizbank Ihlamurkuyu şubesinden maaş kartı alırken yanında bir de kredi kartı verildi. Kredi kartı verilirken Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası yapılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Sözleşmeler imzalanırken bu sigorta sözleşmesi de araya sıkıştırılmış ve ben de maaş kartı işlemi olduğu için güvenerek, çoğu insanın yaptığı gibi detaylı okumadan imzaladım.

10.10.2025 tarihinden itibaren her ay kredi kartımdan Metlife Kart Borcum Güvende sigortası adı altında belirli tutarlar çekildi. 21.07.2026 tarihinde ekstre borcuma bakarken bu kesintileri fark ettim ve yaklaşık 9.900 TL gibi ciddi bir toplam tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Gönderdiğim ekstrede de bu kesintilerden biri açıkça yer alıyor.

Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde önce Denizbank telefon şubesini arayarak sigortanın iptalini sağladım. İade talep ettiğimde ise Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Metlife ile yaptığım telefon görüşmesinde, büyük ihtimalle ses kayıtları da mevcut olmasına rağmen, iade talebim “sözleşmeyi imzalamışsınız, böyle bir iade mümkün değil” denilerek reddedildi. Aynı şekilde bankaya açtığım şikayet formu sonrasında da Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği, ancak sözleşmeyi okumakla yükümlü olduğum için bir şey talep edemeyeceğim yönünde dönüş yapıldı. Bu nedenle Hakem Heyeti’ne başvuru formunu göndermekten de vazgeçmek zorunda kaldım.

Ben bu sigorta hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bilgi ve gerçek rızam dışında imza attırıldığını, bu nedenle yapılan kesintilerin de açık rızama dayalı olmadığını düşünüyorum. 10.10.2025 tarihinden 21.07.2026 tarihine kadar kredi kartımdan Metlife Kart Borcum Güvende sigortası adı altında çekilen ve toplamda yaklaşık 9.900 TL’ye ulaşan tüm tutarların, bilgim ve onayım dışında tahsil edildiği için kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.