Garanti Kapsamındaki Su Sayacı Arızasında Haksız Servis Ücreti Talebi

2025 yaz aylarında konutumda kullanılan su sayacının arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Didim, Aydın’daki Metlab bayisinden, Aydın Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne bağlı olarak kullanılmak üzere 7.000 TL ödeyerek Metlab marka kartlı su sayacı satın aldım ve bu sayacın 2 yıl garantili olduğu tarafıma belirtildi.

15 Şubat 2026 tarihinde sayaç arızası yaşadım ve su tamamen kesildi; şu an evimde hiç su akmıyor. Arıza için Didim, Aydın Metlab bayisini aradığımda, benden 750 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu hatırlattığımda ise, buna rağmen servis ücreti aldıklarını söylediler.

Hem 2 yıl garantili denilen bir ürün için arıza durumunda yeniden servis ücreti istenmesini hem de bu nedenle evimde suyun kesik kalmasını kabul etmiyorum. Metlab ve ilgili birimlerden, garanti kapsamında bu arızanın herhangi bir servis ücreti alınmadan giderilmesini ve su sayacımın çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.