Garanti Kapsamındaki Su Sayacım 6 Aydır Yenilenmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Sivas merkez ilçe Alibaba Mah. Seyrantepe Cad. Tektaş İnş. Zümrüt adresinde yeni taşındığım evimde, Luna ST-D-XX-Y model su sayacı Şubat 2025’te kullanmaya başladığım halde Mayıs 2025’te kendiliğinden arızalandı. Sivas Belediyesi’nin yönlendirmesiyle Sivas Luna servisine başvurdum. Gelen görevli, sayacın kendiliğinden patladığını tespit etti ve manuel ayarlama yaparak değiştirileceğini söyledi. Ancak Mayıs 2025’ten bugüne kadar defalarca aramama rağmen sürekli ertelendi, herhangi bir servis fişi veya rapor da verilmedi.

4 Kasım 2025’te tekrar aradığımda, servis görevlisi geldi ve garanti kapsamında olması gereken sayaç için ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğim için sayacı söküp eski sayacı tekrar bağlayıp gitti. Evi yeni aldım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sayaçlar site içinde, merkezi ısıtma sistemiyle çalışan bir dolapta yer almakta ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Yaklaşık 6 aydır mağdurum ve garanti kapsamında olan su sayacımın ücretsiz olarak yenilenmesini, ayrıca su ödemesi ve kart işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.