Üretim Hatası Ve Garanti İhlali Nedeniyle Acil Sayacı Değişimi Talebi

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teksan marka 10 adet su sayacı satın aldım. Tesisatçı montajı yaptıktan bir gün sonra tüm bina su altında kaldı. Kontrol edildiğinde sayaçlardan birinde delik olduğu ve bu deliğin üzerinin boya ile kapatıldığı ortaya çıktı. Bunun üzerine tesisatçıyı tekrar çağırarak sorunlu ürünü söktürdüm ve Trendyol’daki 15 günlük iade süresi içinde bu 1 adet sayacı iade ettim.

Daha sonra, yine aynı satıcıdan 7 Kasım 2025 tarihinde 1 adet Teksan marka su sayacı daha satın alarak yerine taktırdım ve bu yeni alınan sayaçta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ilk aldığım 10 adet sayaçtan takılı olan başka bir sayaçta da yaklaşık bir aylık kullanım sonunda, sadece toplam 4 metreküp su geçmesine rağmen yine üretim hatası olduğu anlaşılan delik problemi ortaya çıktı.

Ürünlerin 3 yıl garantili olmasına rağmen Teksan firmasına ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, satıcı üretici firmaya ulaşamadığını söyledi. Teksan’ın internet sitesinde yer alan telefon numaralarından defalarca aradım, ayrıca e-posta gönderdim; ancak telefona bakılmadı ve e-postama da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Üretim hatası bulunan bu sayaçların her sökülüp takılması için tesisatçıya her seferinde ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Şu anda yaklaşık iki haftadır dairede su sayacı olmadan yaşamaya çalışıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 10593754429 olup, Teksan marka su sayaçları için ödediğim toplam tutar 9.950 TL’dir.

Yaşadığım tekrar eden üretim hatası, üretici firmaya ulaşamama ve oluşan ekstra tesisat masrafları nedeniyle, şu an için yalnızca sorunlu olan 1 adet sayacın garanti kapsamında, ücretsiz ve sorunsuz çalışan yeni bir sayaç ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.