Metinali Giyim İlgisizliği!

Metin Ali Ümraniye şubesinden nikahım için damatlık ve ayakkabı aldım. Satın alımı 1–7 Haziran 2026 tarihleri arasında yaptım, nikahım ise 14 Haziran 2026 tarihinde gerçekleşti. Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım.

Damatlığı teslim alırken pakete dahil olan çiçek unutulmuştu. Ben fark edip uyardığımda eksik teslim edildiğini anladılar ve bu yüzden tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım. Nikaha yaklaşık iki hafta olduğu için bu hatayı çok büyütmedim.

Asıl büyük mağduriyeti ise nikah sabahı yaşadım. Mağazada deneyip seçtiğim 42 numara ayakkabı yerine kutuya 43 numara koymuşlar. Bunu da hazırlanırken ayakkabıyı giydiğimde fark ettim. Ayakkabı ayağıma çok büyük geldi ve hayatımın en özel gününde büyük bir şok ve stres yaşadım.

Hemen mağazayı aradığımda, gelip değiştirmem gerektiğini söylediler. Nikah günü hem fotoğraf çekimine hem nikaha yetişmeye çalışan bir müşteriye böyle bir çözüm sunmaları gerçekten akıl alır gibi değildi. Uzakta olduğumu söylediğimde ise bu kez “Nikah sonrası getirirsiniz.” yanıtını verdiler. Yanlış numarayı vermeleri tamamen kendi hataları olmasına rağmen, acil bir çözüm üretmek konusunda hiçbir çaba göstermediler.

Bu nedenle saatlerce mağaza mağaza dolaşarak uygun ayakkabı aramak zorunda kaldım. Sonunda bir AVM’de yeni bir ayakkabı bulabildim ve 5.600 TL ödeyerek tekrar ayakkabı almak zorunda kaldım. Bu süreçte fotoğraf çekimine son anda yetiştim ve tüm günümü gereksiz bir stres ve koşturmayla geçirmek zorunda kaldım.

Nikah sonrasında Metinali Ümraniye şubesine gidip yanlış verdikleri ayakkabıyı iade ettiğimde yalnızca kendi sattıkları ayakkabının bedeli olan 2.500 TL’yi geri ödediler. Kendi hataları yüzünden yapmak zorunda kaldığım 5.600 TL’lik ekstra masrafı karşılamayı kesin olarak reddettiler. Hatanın tamamen kendilerine ait olmasına rağmen, yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek adına en küçük bir sorumluluk dahi almadılar.

Bir kez hata yapılabilir; ancak önce çiçeğin unutulması, ardından yanlış numara ayakkabı verilmesi ve sonrasında da müşterinin mağduriyetinin görmezden gelinmesi benim için kabul edilemez bir durumdur. Böylesine önemli bir günde yaşattıkları stresin ve mağduriyetin telafisi yok. Bu nedenle Metin Ali Ümraniye şubesinin, başta yanlış ayakkabı nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 5.600 TL’lik ekstra ayakkabı masrafını ve yaşattıkları mağduriyeti giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.