to read complaints and reviews, or file yours.Mete Otomasyon Garanti Sürecinde Yaşananlar
9 Temmuz'da Kayseri Merkez Mete Otomasyon’dan aldığım ürünle ilgili garanti süreci başlattım. Süreç boyunca iki kez kargo ücreti talep edildi ve gelen ürün alıcı ödemeli gönderildi. Ayrıca kargo ücreti için şahıs IBAN’ı ile toplamda 1000 TL ödeme yapmam istendi, ancak karşılığında herhangi bir fatura veya tahsilat fişi sunulmadı.
Garanti süreci tam 3 ay sürdü ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mesajlarıma ise yalnızca “görüldü” atıldı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tekrar iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, hatta iletişimim engellendi. Satış sonrası destek tamamen yetersizdi ve çalışan kadın personelin tavrı son derece saygısız ve kurumsallıktan uzaktı.
Tüm dekontlar ve yazışmalar elimde mevcut. Müşteri olarak güven ve ciddiyet beklerken, yaşadığım bu süreçte mağdur edildim. Ücretin iadesini, resmi fatura gönderilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
