to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürünü Gönderip Faturalandırmaya Çalışıyorlar
Kartal Otomasyon Mühendislik Elektrik Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.'den almış olduğum ürün bana geç teslim edildi. Tedarik sürecinde olduğu söylendi. Daha sonra ürün bana teslim edildiğinde, beni arayarak ürünün yanlış gelip gelmediğini sordular. Paketi açtığımda, içindeki parçaların patlak olduğunu bildirdim. Bana, başka bir müşteriye ait arızalı ürünü gönderdiklerini söylediler. Ürünün yenisini göndereceklerini belirttiler. Bir gün sonra ise tekrar arayarak, arızalı ürünün tamir edilip bana fatura edileceğini bildirdiler. Özetle, arızalı ürünü bana satıp, bir de fatura etmeye çalışıyorlar. Böyle bir çalışma sistemi olabilir mi, anlamış değilim.
Sayın İsa Bey, Ürününüzün sipariş tarihinden 1 ay sonra kargo ile tarafımıza gönderildiğinizi belirtmeliyiz. Arızalı, hasarlı veya patlak bir ürünün bu kadar geç bir tarihte kargolanması kabul edilebilir bir durum değildir. Belirttiğiniz "hatalı kargo" iddiası söz konusu olmayıp, yalnızca farklı bir ürünle ilgili bir soruşturma yapılmıştır. Bu durum, sipariş ettiğiniz ürünle ve ilgili kargo süreciyle bağlantılı değildir. Konunun farklı şekilde yansıtılmamasını ve doğru bilgilendirme yapılmasını önemle rica ederiz. Firmamız tarafından gönderilen ürünlerin hiçbirinde hasar bulunmamaktadır. Tüm ürünlerimiz, resmi marka ve distribütör garantisi altında eksiksiz ve sorunsuz olarak kargolanmakta ve müşterilerimize teslim edilmektedir. Konunun netleştirilmesi adına, tarafınıza kesilen faturanın tarihi ve ürünü iade ettiğiniz tarihe ait evrakları paylaşmanızı rica ederiz. Bu sayede süreci daha sağlıklı bir şekilde değerlendirebilir ve gerekli desteği sağlayabiliriz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Saygımı yitirmeden bana kartın yenisi göndermediğiniz takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile muhatap olun m*** bey ve bir bayan Benimle konuşup daha sonra farklı şekilde kendinizi haklı çıkarmayın Bu kadar olmaz Kartal otomasyon Firma ismini lekeliyor
Merhabalar, Yasal haklarınızı tabi ki arayabilirsiniz, ilk mesajda söylediğimiz bilgilendirmeler geçerlidir.
