Stoklu Görünen Ürün İçin Uzayan Teslimat Ve Hızlı İade Talebi

Metatechtr’nin kendi web sitesinden 7 Ağustos’ta Bambulab P1S model ürünü 24.687,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş ekranında ürün için ön sipariş ibaresi yer almıyordu, normal bir stoklu ürün gibi görünüyordu. Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ depolarına bile girmemiş durumda.

Firmayla görüştüğümde, ürün depoya girdikten sonra da en erken 3 gün içinde kargoya verileceğini, kargo sürecinin de 2–3 gün daha sürebileceğini söylediler. Yani hiçbir yerde ön sipariş uyarısı yokken, toplamda belirsiz ve gereğinden fazla uzayan bir bekleme süresiyle karşı karşıya kaldım.

Bu nedenle siparişi iptal edip başka, daha güvenilir bir firmadan hemen aynı ürünü almak istediğimi ve ödediğim ücretin kartıma derhal ve kesintisiz iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, kendi iade süreçlerinin 3 gün süreceğini, sonrasında da bankanın karta iade işlemini 21 gün içinde yapabileceğini belirtti. Bu durum hem kart limitimin uzun süre bloke kalmasına hem de mağdur olmama neden oluyor.

Ürünü, siparişte belirtildiği gibi stoklu bir ürün olarak ve makul sürede teslim almak ya da iptal ettiğim siparişimin tutarının hiçbir kesinti olmadan, gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.