Metaquartz'tan Aldığım Saatlerin İkisi De Kırık Gelen Ve İade Hakkım Reddedildi

Metaquartz’tan yaklaşık 1 ay önce hediye olarak bir saat satın aldık. Ürünü hediye ettiğimiz kişilerle sürekli görüşmediğimiz için saatin kırık olup olmayacağını açıkçası hiç düşünmedik, dün ürüne bakıldığında camının kırık olduğu fark edildi.

Durumu “satıcıya sor” kısmından iletip iade talebi oluşturduk. Ancak bize sorulmadan iade talebimiz reddedilip ürün değişimi yapılmış ve gönderilen ikinci ürün de kırık geldi. Şu an iade süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunmuyor, kırık ürünle ilgili tek aldığımız geri dönüş de “iyi günlerde kullanın” şeklinde oldu.

Hem ilk gelen saatin hem de değişim yapılan saatin kırık olması, üstüne bir de iade hakkımızın fiilen ortadan kalkması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. 10826468380 teslimat kodlu siparişime ilişkin olarak, kırık ürünler konusunda iade/değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.