to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin İşleme Alınmaması Ve Gecikmeli Yanıt
15 Eylül’de Metafang markasının internet sitesi üzerinden #mf128841 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Ürün 16 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 17 Eylül’de sitelerinde belirtilen iletişim e-posta adresi üzerinden iade talebimi ilettim.
18 Eylül’de marka tarafından iade nedenimi soran bir e-posta aldım ve aynı gün içerisinde iade gerekçemi detaylı şekilde açıklayarak geri dönüş yaptım. Ayrıca Instagram üzerinden meta fang® hesaplarıyla yaptığım yazışmalarda da iade kodu beklediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu tarihten sonra tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
Ürünü teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra iade talebinde bulunmama rağmen talebimin sonuçlandırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Can Bey, Talebinize zamanında dönüş yapamadığımız için özür dileriz. Konuyla ilgili mevcut yazışmamız üzerinden size dönüş yapacağız. Meta Fang
