Mest Premium’tan Yanlış Ve Kullanılmış Tişört Gönderimi, İade Talebi

5 Mart’ta Mest Premium üzerinden Prada demir logo t‑shirt beyaz, Tommy Hilfiger polo yaka t‑shirt ve bir adet daha Prada siyah t‑shirt satın aldım; ürünler 10 Mart’ta elime ulaştı. 2550 TL’yi kredi kartı ile ödedim, sipariş numaram 902945102.

Kargoyu açtığımda beyaz Prada tişörtün üzerinde hiçbir etiket olmadığını, ayrıca tişörtün üzerinde kıllar ve lekeler bulunduğunu gördüm. Ürün açıkça kullanılmış veya denenmiş bir ürün gibiydi. Siparişimde yer alan Tommy Hilfiger polo yaka tişörtün yerine ise bambaşka bir markaya ait, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sadece üçüncü t‑shirt, Prada siyah doğru gönderilmişti; diğer iki üründe hem yanlış ürün gönderimi hem de kullanılmış ürün sorunu yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mest Premium ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak yalnızca mesajlarımın görüldüğünü, herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Mest Premium’dan aldığım Prada ve Tommy Hilfiger olarak sipariş ettiğim ürünlerin ellerinde stokta varsa doğru ve sıfır ürünlerle değişimini, eğer bu mümkün değilse bu iki problemli ürün için ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.