İade Tutarı Yanlış Hesaba Yatırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

11.09.2025 tarihinde Messt Mobil uygulaması üzerinden, FLO uygulamasında 2450480685 numaralı siparişi verdim. Alışverişi Messt kartıma önceden yüklediğim bakiyeden yapmak istememe rağmen, ödeme kayıtlı olan maaş kartımdan çekildi. Alışverişi iptal ettikten sonra ise iade edilen tutar, maaş kartıma değil, Messt kartımın bakiyesine yatırıldı.

Bu konuda Messt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ödemenin maaş kartıma iade edileceği ve 7 iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Messt uygulamasında iade tutarı gözüküyor fakat maaş kartımda herhangi bir hareket yok.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 3.776,43 TL tutarındaki iadenin, alışveriş sırasında çekim yapılan maaş kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Messt kullanıcı numaram: 6662821.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.