Yanlış Kapatılan Su Aboneliği Nedeniyle Acil Açma Talebi

Mersin Yenişehir Limonluk Mahallesi’indeki 21178701 numaralı su aboneliğimin suyu, tamamen hata sonucu komşumun yerine benim hattım kapatılarak kesildi. Komşum evini sattığı için kendi suyunu kapattırmış, ancak yanlışlıkla benim aboneliğim sonlandırılmış durumda.

Bugün sabah saat 08.00–09.00 civarında durumu fark edip çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum, ekibin geleceği söylendi. Saat 11.00 civarında tekrar aradığımda bu kez dahili numaralar verildi ancak aradığım daire numaralarının hiçbiri telefonu açmadı. Daha sonra görüştüğüm yetkili hanımefendi üzerinden bir şikayet talep dosyası oluşturdu ve 5408064 ile 5407397 numaralı talepler açıldı, fakat aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ekip gelmedi ve suyum açılmadı.

Uzun süredir kesinti yaşadığımız için temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamıyor, günlük ihtiyaçlarımızı bile göremiyoruz. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen komşuma ait olması gereken işlem benim aboneliğime uygulanmış ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hatalı kapatılan su aboneliğimin acil olarak yeniden açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.