Sözleşme İptali Sonrası Ödemenin Gecikmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

MESKİ’deki 69989723 numaralı aboneliğimin sözleşmesini 22 Haziran tarihinde iptal ettirdim ve fesih işleminin tamamlandığına dair SMS de aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sözleşme bedeline ilişkin ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte bilgi almak için bugün çağrı merkezini defalarca aradım. Farklı aramalarımda toplamda yaklaşık 20–30 dakika boyunca sekretere bağlı şekilde hatta bekletildim. Sistem sürekli bekleyen sıra numarasının 5 olduğunu söylüyor ancak asla operatöre bağlanmıyor, telefonlara cevap veren kimse olmuyor. MESKİ’nin çağrıları uzun süre sekreterde tutması ve vatandaşın hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamaması bence çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun oluşturuyor.

Sözleşme iptali sonrası tarafıma yatırılması gereken ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve çağrı merkezine sağlıklı, gerçekten ulaşılabilir bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.