Meşale Çay Kazanının Sürekli Su Kaçırması Ve Çözüm Bulunamayan Arızası

VakıfBank Malatya Şubesi olarak yaklaşık Mayıs 2023’te Meşale marka bir çay kazanı satın aldık. Ürün alındıktan yaklaşık bir yıl sonra su kaçırma arızası vermeye başladı ve o günden beri aynı sorun devam ediyor. Kazan henüz iki yılını bile doldurmamış olmasına rağmen hem performans olarak verim alamıyoruz hem de bu kadar kısa sürede delinme ve su kaçırma problemi yaşanmasını kabul edemiyoruz.

Arıza sonrası internetten bulduğumuz bir kişi geldi, müdahale etti ancak aynı sorun tekrar etti. Daha sonra 0532 580 58 ** numaralı servis yetkilisi defalarca gelip işlem yaptı, her gelişlerinde neredeyse kazan ücreti kadar bedeller ödedik fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bir süre sonra telefonlarımıza da cevap vermemeye başladı ve bizi 0542 473 44 ** numaralı başka bir kişiye yönlendirdi, onun da Elazığ’dan geleceği söylendi ancak yine sorunumuz çözülmedi. Servisler birbirini beğenmiyor, kullanıcı olarak kime ve nereye başvuracağımızı bilemez hale geldik.

Genel müdürlüğümüz, ürünün amortisman süresinin bile dolmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen sürekli arıza yapan, su kaçıran ve neredeyse her müdahalede kazan bedeline yaklaşan ücretler ödemek zorunda kaldığımız bir ürünle baş başa bırakıldık. Şube olarak hem işleyişimiz aksıyor hem de maddi manevi mağduriyet yaşıyoruz.

Meşale markasından, VakıfBank Malatya Şubesi adına satın aldığımız bu çay kazanının yaşadığımız sık arızalar da dikkate alınarak garanti ve ilgili haklarımız çerçevesinde incelenmesini, su kaçırma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ya da uygun görülmesi halinde kazan değişimi veya iadesi konusunda tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla 0544 364 23 ** numaralı telefon üzerinden irtibata geçilmesini rica ederim.