Mesa Ofis Mobilya Sorun Yaşama

Mesa Ofis Mobilyaları ile Ofis mobilyaları için dün öğle saatlerinde satış ve sipariş aşamasında görüştüm. Daha en başta iletişim anlamında ciddi sorun yaşadım. Siparişin alınıp alınmadığını bile anlayamadığım, geri dönüş almak için peşlerinde koşmak zorunda kaldığım bir süreç oldu.

Yaklaşık bir gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün öğle saatlerinde geri dönüş sağlandığında ise, yaşanan iletişimsizlik için özür dilenmesi gerekirken, müşteri temsilcisi E***Bey tarafından “sizin egonuzu tatmin edemeyiz” ve “dönüş almadığınız için haklı olduğunuzu nereden çıkarıyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanıldı.

Satış aşamasında bile müşteriye bu şekilde yaklaşan, iletişim kuramayan ve geri bildirimi bu üslupta veren bir işletmeden sipariş vermekten vazgeçtim. Böyle bir satış sürecinin ardından teslimat ve sonrası hizmetlerin nasıl olacağını da tahmin etmek zor değil.

Bu saygısız tutum ve iletişim biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcilerinin özellikle de e*** Bey’in üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.