Eksik Ve Kusurlu Ofis Takımı Teslimatı Sonrası İlgisizlik Mağduriyeti

03.07.2025 tarihinde Mesa Şube üzerinden, UPT2025000000038 numaralı siparişimle 84.000 TL bedelle ofis çalışma takımı satın aldım. Sipariş sırasında andesit renginin ellerinde olmadığını, teşhir ürünü gönderebileceklerini ve bu ürünün herhangi bir sorunu olmadığını belirttiler. Biz de, herhangi bir eksik veya çizik olmaması koşuluyla kabul ettik. Ürün teslim edildiğinde ise sehpa eksikti ve teşhir ürünü olan sehpanın oldukça çizik olduğu görüldü. Ayrıca LED lamba kumandası da pakette yoktu.

Eksik ve kusurlu ürünlerin yenisinin 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak bugün 8 Eylül ve aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş yapıldı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da tek cümlelik geçiştiren cevaplar aldım. Satış öncesinde sürekli iletişimde olan E*** Bey, satış sonrası mağduriyetimle ilgilenmedi. Cuma günü ürünlerin geleceği söylenmesine rağmen, ofiste akşam 9’a kadar bekledim ve yine kimse gelmedi.

Firmanın bu ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.