Mes Prive'den Alınan Elbisenin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Mes Prive’den 30 Nisan tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 4 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü yasal 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan iade etmek istediğimde, talebimin 14 Mayıs tarihinde “5 gün geçtiği için iade kabul edilmiyor” denilerek reddedildiğini öğrendim.

Gerek Mesafeli Satış sözleşmesi gerekse tüketici mevzuatı gereği 14 günlük cayma hakkım devam ederken, firmadan teslimat tarihinden itibaren sadece 5 gün içinde iade yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi. Bu durumun yasal haklarımı kısıtladığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde iadenin hiçbir koşulda kabul edilmeyeceği ifade edildi ve tarafıma başka bir çözüm sunulmadı. 23019 numaralı siparişime konu elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.