to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde Merzuk Otomotiv satıcısından Yuasa marka bir akü satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra akü aracı çalıştırmamaya başladı ve şarj olmamaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır bu akü nedeniyle aracımı hiç çalıştıramıyor, aracı kullanamıyorum.
Sorun üzerine önce Merzuk Otomotiv’i arayarak durumu nazikçe anlatmak istedim ve hemen olumsuz yorum yazmak yerine çözüm bulmayı tercih ettim. Daha sonra yetkili servisle de görüştüm. Yetkili servis, akünün şarj almadığını, ürünün arızalı olduğunu ve ürün değişimi ya da para iadesi yapılması gerektiğini açıkça ifade etti.
Bu bilgileri Merzuk Otomotiv’e iletmek için tekrar aradığımda, telefondaki yetkili çözüm üretmek yerine bana bağırmaya başladı ve bir esnafa kesinlikle yakışmayacak ifadeler kullandı. Ne sorunla ilgili yardımcı olundu ne de herhangi bir çözüm önerildi, aksine saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilendi.
Hem arızalı ürünle mağdur edildiğim hem de telefon görüşmesinde saygısız bir muamele gördüğüm için, akünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesiyle maddi mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınmasını istiyorum. İlgili ürünün fatura numarası EA02025000001643’tür.
Hepsiburada platformu üzerinden aldığım Ecovacs marka ürün hem kullanılmış hem de arızalı çıktı ve mümkünse değişimini, değilse de iadesini istedim. Ürünü değişim için firmaya (Lotustech İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi) kargoladım; ancak firma değişim ya da iade yapamayacaklarını ve ürünü servise ...
Hepsiburada üzerinden yukens kullanıcı adı ile satış yapan faturada ise "şeker ticaret" diye geçen firmadan motosiklet aküsü aldım. Motosikletimin aküsü sabahları soğukta çalışmıyor diye. Satıcıya da özellikle sorunumu dile getirip bu akü çözüm olur mu dediğimde evet dedi. Fakat aldığım akü de yine...
19.02.2025 tarihinde N11 üzerinden Şeker e firmasından bir motosiklet aküsü satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan arıza yaptı ve akü işlevini yerine getirmez hale geldi. Üründe bu kadar kısa sürede arıza yaşamak zaten kabul edilebilir değilken, firmanın ulaşılabilir olmaması sorunu daha da büyüttü...
04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bir oto masaj koltuğu satın aldım. Ancak, Hepsiburada bünyesindeki ilgili firmanın, müşteri haklarını hiçe sayarak yanıltıcı bir şekilde sorumluluktan kaçtığını ve yaşadığım mağduriyete karşı herhangi bir çözüm sunmadığını üzülerek belirtmek isterim....
Hepsiburada üzerinden Vişça Elektrik Satıcısından 06.01.2026 tarihinde Cata Rio şarjlı masa lambası ct 8434 (tek anahtarla 3 renk) adlı ürünü 468 635 829 sipariş numarasıyla satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için yasal iade/değişim süresi içinde, değişim talebiyle satıcıya gönderdim. Satıcı, ürün...
Yorumlar