Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Akü Aracımı Çalıştıramıyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız

profile
04 Mart 17:46
1

Hepsiburada üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde Merzuk Otomotiv satıcısından Yuasa marka bir akü satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra akü aracı çalıştırmamaya başladı ve şarj olmamaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır bu akü nedeniyle aracımı hiç çalıştıramıyor, aracı kullanamıyorum.

Sorun üzerine önce Merzuk Otomotiv’i arayarak durumu nazikçe anlatmak istedim ve hemen olumsuz yorum yazmak yerine çözüm bulmayı tercih ettim. Daha sonra yetkili servisle de görüştüm. Yetkili servis, akünün şarj almadığını, ürünün arızalı olduğunu ve ürün değişimi ya da para iadesi yapılması gerektiğini açıkça ifade etti.

Bu bilgileri Merzuk Otomotiv’e iletmek için tekrar aradığımda, telefondaki yetkili çözüm üretmek yerine bana bağırmaya başladı ve bir esnafa kesinlikle yakışmayacak ifadeler kullandı. Ne sorunla ilgili yardımcı olundu ne de herhangi bir çözüm önerildi, aksine saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilendi.

Hem arızalı ürünle mağdur edildiğim hem de telefon görüşmesinde saygısız bir muamele gördüğüm için, akünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesiyle maddi mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınmasını istiyorum. İlgili ürünün fatura numarası EA02025000001643’tür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Lucky Trend Aldığım Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Değişim ve İade Taleplerim Reddedildi

profile
10 Aralık 2025 20:09
183

Şeker E-Ticaret Ltd Şti Aküyü İade Edemiyorum

profile
17 Şubat 2025 21:00
68
Şeker E-Ticaret Ltd Şti Aküyü İade Edemiyorum
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Oto Masaj Koltuğu Alışverişimde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözümsüzlük

profile
18 Kasım 2025 02:25
6
hepsiburada-oto-masaj-koltugu-alisverisimde-yasadigim-magduriyet-ve-cozumsuzluk-1.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vişça Elektrik Ayıplı Ürün Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet!

profile
30 Ocak 10:23
19
Benzer Şikayet Yaz