Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Sonrası Geciken Ödeme Kesintisi

Meryemtunca.co’dan 30.06.2026 tarihinde bir elbise ve bir takım satın aldım. Gelen ürünlerin kumaşı son derece sert ve rahatsız ediciydi, tene değdirmek istemeyeceğiniz kadar kötü bir dokusu vardı ve ürünlerin fiyatı kullanılan kumaşa göre kesinlikle gereğinden fazlaydı. Bu nedenle iade talep ettiğimde sadece değişim yapılabildiği söylendi, yasal olarak iade hakkım olduğunu belirtince “gönderin bakalım” denilerek isteksiz bir şekilde kabul edildi.

Ürünleri hemen iade etmeme rağmen yaklaşık iki ay boyunca paramı geri alamadım. Ara ara yazdığımda her seferinde “yasal süre içinde ödenecek” denilerek oyalandım ve resmen son güne kadar bekletildim. 31.07.2026 tarihinde tekrar yazınca bu kez IBAN bilgilerimi istediler ve aynı gün içinde, yaklaşık bir saat içinde 1.900 TL fast ödemesi yaptılar. Madem bu kadar hızlı ödeme yapabilecek durumdalardı, neden iki ay boyunca beni beklettiler, bunun açıklamasını istiyorum.

Toplam iade tutarımın 2.100 TL olması gerekirken hesabıma 1.900 TL gönderildi ve 200 TL kesinti yapıldı. Biraz önce bu 200 TL’nin kargo bedeli için kesildiğini söylediler. Hem ürün kalitesinden kaynaklı yaşadığım hayal kırıklığı hem de iki ay boyunca oyalandıktan sonra son gün ödeme yapılması yetmezmiş gibi, şimdi de kargo bedeli adı altında kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eksik yatırılan 200 TL’nin de kargo bedeli adı altında hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.