Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Meryemtunca.co adlı siteden 5’inde pembe büstiyer eşofman takımı siparişi verdim, toplam 1450 TL ödeme yaptım. Ürün sayfasında kesinlikle ön sipariş olduğu, geç gönderileceği gibi bir bilgi yer almıyordu ve en geç 9’unda teslim almam gerekirken sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş durumunu öğrenmek için hem mesaj attım hem de sayfalarına yorum yazdım, ancak sorularıma cevap vermek yerine yorumlarımı sildiler. Sonrasında verdikleri cevaplarda da son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullandılar. “Ayın 10’unda çıkacak” denildi, o tarihte de kargoya verilmedi, tekrar sorduğumda yine net bir bilgi verilmedi. En son baktığımda hâlâ aynı şekilde bekletiliyorum ve sipariş durumunu sorduğumda ya cevap alamıyorum ya da üstten ve kırıcı bir tavırla karşılaşıyorum.

Yorumlarıma ve sorularıma karşılık işletme sahibi “ister bekle ister bekleme”, “e-ticaret bilmiyorsan yorum yapma” tarzında aşağılayıcı ifadeler kullandı. Önce ödememi IBAN’ıma iade edeceklerini söylediler, ardından bu konuda da çelişkili ve güven vermeyen cevaplar verip sürekli “yarın yapacağız” diyerek oyaladılar. Hem ürünüm ortada yok hem de bu şekilde küçük düşürücü, umursamaz bir iletişime maruz kalıyorum.

Ürünün en kısa sürede ya gönderilmesini ya da 1450 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.