Kısa Sürede Deforme Olan Hırka İçin İade Ve Değişim Talebi

17 Mart 2026 tarihinde Çanakkale Çan’da bulunan Hilye Butik’ten Merwish marka bir hırka satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kollarında belirgin bir salma ve deforme olma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 24.03.2026 tarihinde Hilye Butik aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdik.

İnceleme sonrasında ürünün yıkandığını iddia ederek hiçbir işlem yapılamayacağını ve ürünü kargo ile geri göndereceklerini söylediler. Ancak ben ürünü kesinlikle yıkamadığımı açıkça belirtmeme rağmen buna rağmen beyanıma itibar edilmedi ve sorunum çözülmeden ürünün geri gönderileceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve 2.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olup, bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tekrar objektif ve detaylı biçimde incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun varsa hırkanın ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.