Kusurlu Gömlek İçin Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi

Merv. Store’dan hediye olarak gelen bir gömleği ilk giyişimde gömleğin boyası pantolonuma aktı ve pantolonumu boyadı. Ürünün kusurlu olduğunu fark eder etmez durumu kendilerine ilettim.

İlk başta anlayışlı yaklaşıp ürünü iade alabileceklerini söylediler ancak kargoyu benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ben ürünü keyfi bir sebeple iade etmiyorum, tamamen kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum ve bu durumda kargo ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu itirazımı kendilerine net şekilde yazdım fakat o andan sonra aynı gün içinde bir daha hiçbir mesajıma cevap vermediler, “cevap verir misiniz” şeklindeki hatırlatmalarıma dahi dönüş yapmadılar.

Kusurlu gelen gömleğin iadesinin kargo ücreti benden talep edilmeden, karşı ödemeli ya da ücretsiz şekilde alınmasını ve sürecin benim mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözülmesini talep ediyorum.