to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet
Mervestil’in kendi internet sitesinden 14 Ekim’de Kadın 003 Duru model bej renk 3’lü takım satın aldım. Ürünü ekim ayında teslim aldım; ancak sitedeki görsellerde yer alan bej renkten tamamen farklı bir tonda gönderildi. İnternette gördüğüm bej renk ile bana gelen ürünün rengi arasında belirgin bir uyumsuzluk var ve ürün görseldekiyle aynı değil.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iade kargosu ile göndermem istendi. Ben de talep edildiği şekilde ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve benden istenen 250 TL iade kargo ücretini de kargo poşetinin içerisine koyarak yolladım. Ayrıca bana ücret iadesinin 15 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 15 iş günü daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem ürünün görseldeki renkten tamamen farklı gelmesi, hem iade için ekstra 250 TL ödemek zorunda kalmam hem de verilen iade süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 68eea85bec7d5, Yurtiçi Kargo takip numaram 613961520276’dır. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedeli olan 2990₺'nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
