Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Sürekli Erteleniyor

7 Kasım’da Butikkolik’in kendi internet sitesi üzerinden 151069478 sipariş takip kodu ile bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi fakat ürün bana ulaşmadı. Defalarca sorguladığımda sürekli beklemem gerektiği belirtildi. Sonunda vazgeçmek istediğimi ilettiğimde ise sipariş verdiğim rengin üretimde olduğu, bunu daha önce söyleselerdi renk değişikliği yapabileceğim söylendi.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ardından 17 Kasım’da para iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ iade işlemi yapılmadı ve her aradığımda “muhasebeden sırasıyla iade işlemi yapılıyor” şeklinde yanıt alıyorum. 2.250 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ilk kez bu firmadan alışveriş yaptım. Tüm yazışmalar ve mesajlar elimde mevcut.

Siparişim teslim edilmediği gibi, para iadesi de sürekli erteleniyor. Hemen ve eksiksiz şekilde para iademin yapılmasını talep ediyorum.