to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
25 Mayıs tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Mervestil mağazasından biri elbise, diğeri başörtüsü olmak üzere iki ürün satın aldık. Ertesi gün başörtüsünün elbise ile uyumlu olmadığını düşündüğüm için ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittik. İlk başta iade kabul etmediklerini söylediler, daha sonra ise iade almayı kabul ettiler.
Kasada para olmadığını, bayramdan sonra ücret iadesini nakit olarak göndereceklerini söyleyip bizi bu şekilde ikna ettiler. Ancak bugün 3 Haziran olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Ürünü de teslim aldılar, yani hem ürün elimde değil hem de ücret iadesi yapılmıyor.
Yazdığımız mesajlara neredeyse hiç dönüş yapılmıyor, yalnızca bir mesajımıza dönüp iadenin 1–30 gün sürebileceğini söylediler. Kurumsal yerlerde bile iade bu kadar uzun sürmezken, üstelik bize başta böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişken, her iletişimde farklı bir şey söylenerek oyalanıyoruz.
Ürünümü iade ettiğim halde ücretimi alamadığım için mağdur durumdayım. Ücreti tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal iade etmenizi talep ediyorum.
