Ön Sipariş Ürününde İptal Ve İade Reddi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren bymerveozen isimli butikten 24 Ekim 2026 tarihinde saat 16.00 civarında toplam 2.639 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve butik, ürünün yaklaşık 9 gün sonra tedarik edilebileceğini belirtti.

Bu bilgi üzerine, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.639 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ettim. Ancak satıcı, ürünün sözde ön sipariş ürünü olduğunu ve indirimli ürünlerde iptal ve iade yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Siparişi verirken ürünün ön sipariş olduğuna veya iptal ve iade yapılamayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.

Satıcıyla yaptığım yazışmalarda, ürünün henüz gönderilmediği açıkça ortadayken iptal talebim kabul edilmedi ve ücret iadem yapılmadı. Hatta satıcı, ürün geldiğinde bana gönderilmeyeceğini ve barkodumun çöpe atıldığını ifade etti. Ürün ortada yokken hem gönderilmeyeceğinin söylenmesi hem de ödediğim bedelin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Benim talebim nettir. Henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.639 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün indirimli ya da ön sipariş olduğu iddiası, tüketici olarak haklarımı ortadan kaldırmamalıdır. Konunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.