to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yıllık Yenileme Teklifi Süper Dolu Yerine Süper Lig Aktifleştirdi
29.08.2026 akşamı tod hesabıma giriş yapmışken, “Benim tod’um / Sana Özel” bölümünde bana özel sunulan 6 teklif arasından, üzerinde açıkça “Yıllık Yenileme” yazan teklifi seçerek web iOS üzerinden 4.049 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde hesabımda tanımlı paket Süper Dolu Paketi idi ve “Yıllık Yenileme” ibaresini, mevcut paketimin aynı kapsamla yenilenmesi olarak değerlendirdim. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra hesabıma Süper Dolu Paketi yerine yalnızca Süper Lig Paketi tanımlandığını gördüm.
Buradaki şikayetim, yanlış paket seçmiş olmam değil. Mevcut aboneliği Süper Dolu Paketi olan bir kullanıcıya “Yıllık Yenileme” başlığıyla sunulan bir teklifin, daha dar kapsamlı ve farklı bir ürünü aktive etmesi öngörülebilir bir sonuç değildir. Bu ifade ve teklifler, kullanıcı açısından yanıltıcı bir deneyim yaratmaktadır.
Ayrıca satın alma ekranındaki tasarımda da ciddi bir sorun vardı; metinler kendi kutularının dışına taşıyor, hangi açıklamanın hangi teklife ve pakete ait olduğu net biçimde ayırt edilemiyordu. Bu durum da hangi kapsamı satın aldığımı anlamamı zorlaştırdı.
Bu işleme ait teklif, sipariş ve aktivasyon kayıtlarının sistemlerinizde karşılaştırılmasını talep ediyorum. Özellikle ödeme adımında kayıtlı ürün kimliği ile sonrasında aktive edilen ürün kimliğinin aynı olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Bu kayıtların tamamı tod sistemlerinde mevcuttur ve kolayca kontrol edilebilir durumdadır.
Aynı talebi 30.08.2026 tarihinde destek e-posta adreslerinize iletmeme rağmen henüz herhangi bir çözüm odaklı yanıt alamadım. Twitter üzerinden de konuyu paylaşmama karşın tarafıma tatmin edici, problemi çözen bir dönüş yapılmadı.
Mevcut durumda hesabımda Süper Lig Paketi aktif görünmektedir. Satın alma sırasında bana sunulan kapsamın karşılanması adına, mevcut Süper Lig Paketi’ne ek olarak Spor Extra Paketi’nin de hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece satın alma esnasında “Yıllık Yenileme” ifadesiyle algıladığım paket kapsamı sağlanmış olacak ve konu benim açımdan çözüme kavuşacaktır.
Üyelik ve hesap bilgilerimi, gizlilik nedeniyle burada paylaşmamak adına, istenmesi halinde özel mesaj yoluyla iletebileceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
29.08.2026 akşamı yaklaşık 21:00–22:00 saatleri arasında tod hesabıma giriş yaptığımda, “Benim tod’um / Sana Özel” bölümünde bana özel sunulan 6 teklif arasından, üzerinde açıkça “Yıllık Yenileme” yazan teklifi seçerek web üzerinden 4.049 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. İşlem öncesinde hesabımda tanımlı paketim Süper Dolu Paketi idi ve “Yıllık Yenileme” ibaresini, mevcut paketimin aynı kapsamla bir yıl daha uzatılması olarak değerlendirdim.
Ödeme sonrasında ise hesabıma Trendyol Süper Lig yıllık paketinin tanımlandığını gördüm. Bu paket, daha önce kullandığım Süper Dolu Paketi ile kıyaslandığında sadece Spor Ekstra paketinin dahil olmaması nedeniyle içerik açısından eksik kalmaktadır. Benim beklentim, eski paketimde olduğu gibi tüm içeriklerin, özellikle de Spor Ekstra’nın, yıllık yenileme kapsamında hesabımda aktif olması yönündeydi.
Bu nedenle halihazırda aktif olan yıllık paketime ek olarak Spor Ekstra paketinin de hesabıma tanımlanmasını ve böylece eski Süper Dolu Paketim ile aynı kapsamda hizmet almaya devam etmeyi istiyorum. Tod ve Digiturk’ün bu durumu inceleyerek eksik olan Spor Ekstra paketini en kısa sürede hesabıma ekleyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
