Mertoğlu Alüminyum Ve Panjur Eni İle Boyunu Karıştırıp Yanlış Ölçülerde Üretmişler

Eskişehir’de faaliyet gösteren Mertoğlu Alüminyum firmasından sineklik siparişi verdim. Siparişi 1 hafta içinde yaptılar ancak eni ile boyunu karıştırıp yanlış ölçülerde üretmişler. Buna rağmen hatayı kabul etmeyip “siz yanlış ölçü vermişsiniz” diyerek suçu bana yüklediler ve düzeltmek için benden 850 TL ek ücret talep ettiler. Mağduriyet yaşamamak için bu ek ücreti de kabul ettim.

Bu aşamadan sonra 2 hafta boyunca ürün bir türlü teslim edilmedi, yaz bitmek üzere ama ortada sineklik yok. Defalarca dükkana gidip rica ettim, “Ben şehir dışına gideceğim, yarına kadar yapabilir misiniz? ” diye özellikle belirttim. Buna rağmen “o iş nasıl olacakmış, yanlış ölçü vermeseydiniz” gibi kaba ve suçlayıcı cevaplar aldım. Ertesi gün tekrar gittiğimde yine sinekliklerin hazır olmadığını söylediler.

Bunun üzerine artık dayanamayarak ödediğim paranın iadesini istedim. Bu defa da “Ne iadesi, yanlış ölçü vermeseydin” diyerek hem ses tonlarını hem üsluplarını sertleştirdiler. Siparişi verirken birlikte yazdığımız ve ölçülerin açıkça göründüğü kağıdı gösterdim, “Bakın ben doğru ölçü verdim, burada yazıyor” dedim. Kağıda bakınca hatayı kendilerinin yaptığını fark ettiler, ama yine de hiçbir özür dilemeden, ilgisiz bir şekilde “Tamam alın paranızı gidin, bir daha da alışveriş yapmayın” diyerek son derece saygısız ve umursamaz davrandılar. Ölçülerin yazılı olduğu bu kağıdı da yaşadığım durumu kanıtlaması için şikayetime ekliyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım zaman kaybını ve mağduriyeti hem de firmanın müşteriye karşı takındığı saygısız üslubu herkesin bilmesi için yazıyorum. Eskişehir Basan Sanayi’de çok daha kaliteli hizmet veren ve daha uygun fiyatlı firmalar bulunurken bu firmayla yaşadığım deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.