AREL Sineklik Sistemleri Mağduriyetin Giderilmesini, Özür Dilenmesini, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bir ay öncesinden başlayan bu süreci tüm detaylarıyla paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın tavsiyesiyle Arel sineklik sistemleri’ne başvurdum. Başta, Cebeci bölgesinin çalışma alanlarında olmadığını söylediler fakat öğrenci olduğum için yardımcı olacaklarını belirttiler. Yeni mezun bir hukukçu olarak, öğrenci olduğum için ciddiye alınmamam ve hafife alınmam beni çok rahatsız etti. 1-2 gün içinde gelip montaj yapılacağı söylendi, ölçüler alındı. Benim aciliyetim, memleketten kedimi getirecek olmamdı ve özellikle kedili evler için sürgülü, aparatı olan bir sineklik talep ettim.

Ancak 2,5 hafta boyunca her gün yazmama rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalandım. Sonunda, “zaten size yardımcı olmak için yapıyoruz, normalde çalışma alanımızda değilsiniz” gibi ifadeler kullandılar, sanki ücretsiz bir hizmet alıyormuşum gibi davrandılar. Aradığımda ise laubali ve ciddiyetsiz konuşmalarla karşılaştım. En sonunda gece saat 1:00’de gelip sineklik montajı yaptılar. Bir kız öğrenci olarak o saatte evde olmamam nedeniyle, şans eseri Ankara’da olan erkek bir arkadaşım yardımcı oldu.

Sinekliklere baktığımda, kedi için özel aparat istememe rağmen, her sineklikte 3-4 tane aparat vardı ve kendi sitelerinde hem üstten hem alttan aparat takılabildiği belirtilmişken, bana sadece altta ve geçiştirilmiş şekilde takılmıştı. Aparatı bana verirlerse kendim takabileceğimi, hatta ismini söylerlerse gidip alabileceğimi söyledim. Ancak çok yoğun olduklarını söylediler ve bir ay sonra aparatı kargo ile gönderebildiler. Bu sabah kapıyı açtığımda, 20 küçük plastik parçası için bana hediye edileceği ve mağduriyetimin telafi edileceği söylenmesine rağmen, 317 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Böyle bir ticaret ve hizmet anlayışı kabul edilemez. Eğer evimin uzaklığı sorun olacaksa, en başında ölçü alınmamalı ve sipariş kabul edilmemeliydi. Yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini, özür dilenmesini, ücret iadesi ve telafi talep ediyorum.