Kusurlu Paten İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Merttoys markasına ait F-Sports mor ayarlanabilir 2+2 paten satın aldım. Ürünü 28 Nisan’da aldım ve kullanmaya çalıştığımızda patenin yamuk gittiğini fark ettik. Düz bir zeminde denememize rağmen paten sürekli yana kayıyor ve dengeli bir şekilde kullanılmıyor.

Ertesi gün ürünü bu sebeple iade ettim ancak iade talebim Merttoys tarafından reddedildi. Telefonda arayarak ürünün hiçbir kusuru olmadığını, bu nedenle iademi kabul etmediklerini söylediler. Oysa ürünü bizzat deneyerek yamuk gittiğini gördüm ve bu şekilde güvenli bir kullanım mümkün değil.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.