Mert-er Elektronik Merter Elektronik İadesi Yapılmayan Ödeme Ve Ek Süre Talepleri

Musa · 2023-11-21T10:01:16+03:00

N11 Sanalpazar yerinde satış yapan Merter Elektronik firmasından almış masaj aletinin çalıştırma kablosu ürünün içerisinden çıkmadı. İade kaydı oluşturarak ürünü iade etmek istedim. Daha iade kaydı oluşturduğum anda başlayan ek süre talebi 5 gündür devam ediyor ve hala para iadem yapılmadı. 16 Kasım da kargoya verdiğim iade 21 Kasım itibariyle hala yolda olarak görünüyor ve satıcı kafasına göre ek süre talebinde bulunuyor. N11 ilgilenmiyor. N11 çok değişmiş çok. Bundan sonra kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Bu satıcı firmadan da uzak duracağım

Musa

Firma yetkilisi tarafından verilen bilgide firma politikaları gereği böyle bir işlem olduğunu beyan etmektedirler. Firmanın ürünleri henüz iade etmek üzere kargoya vermeyen müşterilere sürekli rahatsız eder gibi ek süre talebi gönderen firmayı kınıyorum. Takdiri başka alışveriş yapan müşterilere bırakıyorum.

Mert-er Elektronik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz firmamız tarafından incelenmiş olup iade sürecinizin N11.com prosedürleri gereği yürütüldüğü, yaşanan gecikmenin kargo şirketinin iade teslimatını geciktirmesi sebebiyle yaşandığı gözükmektedir. İade kargonun teslimatı firmamıza yapılmadan N11.com prosedürleri gereği iade işlemleri sağlanamamaktadır. Müşterimize yaşanan gecikme sürecini izah etmiş olmamıza rağmen müşterimiz firmamızdan prosedürlerin dışında işlem yapılmasını talep etmiş; sürecin doğru işletilmesi adına müşterimize tüm konularda bilgilendirme yapılmış olup yardımcı olunması adına gerekli nezaket gösterilmiştir; ancak müşterimiz tüm süreçleri ret etmiş ve N11.com iade prosedürleri dışında kendisinin isteği doğrultusunda süreçlerin işletilmesini talep etmiştir, firmamızdan kaynaklanmayan kargo gecikmesi müşterimizin tüm süreçleri ret etmesi sebebiyle müşterimizin ücret iadesi yapılmış gerekli prosedürler uygulanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mert-Er Elektronik

Musa

Firmanızın Sanalpazar yerlerindeki müşteri yorumları nasıl bir firma olduğunuzu ortaya koymaktadır. Aynı sıkıntıyı diğer müşterilere yaşattığınız açıkça ortaya. Bir de firma politikamız diyorsunuz. Siz politikanıza devam edin.