to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Mersin Nur Turizm Personelinin Yalan Beyanları ve Mağduriyeti Geçiştirme Çabası
22.03.2026 tarihinde saat 15.30’da Mersin Nur Turizm ile Aydın/Didim’den Uşak/Merkez’e yaptığım yolculukta, bagaja teslim ettiğim ve içinde şahsi eşyalarımın (ayakkabı, sweatshirt, t-shirt, ceket) bulunduğu poşetim kaybedilmiştir.
Süreçteki usulsüzlükler ve mağduriyetim şu şekildedir:
Çelişkili Beyanlar: Olayın başında muavin H**** isimli personel eşyaların kaybolduğunu açıkça kabul etmişken, ilerleyen süreçte şahsımı zan altında bırakacak şekilde "İzmir’de poşeti açtı, içinden eşya aldı" gibi asılsız ve tutarsız yalanlara başvurmuştur.
Kamera Kayıtları: Yalan beyanlara karşı kamera kayıtlarının incelenmesi talebim karşılıksız bırakılmış, somut bir kanıt sunulamamıştır.
10 Günlük Oyalama Süreci: Firma ve personeli tarafından 10 gün boyunca "bulacağız, halledeceğiz" denilerek oyalandım. Bu sürecin tamamen beni yıldırıp olayın peşini bırakmamı sağlamak amacıyla yapıldığı aşikardır.
Yetersiz Çözüm Teklifi: Zararımın toplam bedeli 9.978,89 TL olmasına rağmen, firma sorumluluktan kaçarak komik bir rakam olan 5.000 TL teklif etmiş ve mağduriyetimi gidermeyi reddetmiştir.
Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularımı tamamlamış bulunmaktayım. Hem maddi zararımın (9.978,89 TL) eksiksiz tazmin edilmesini hem de yalan beyanlarla süreci yöneten personel hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını talep ediyorum. Haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
22.03.2026 tarihinde saat 15.30’da Mersin Nur Turizm ile Aydın/Didim’den Uşak/Merkez’e yaptığım yolculukta, bagaja teslim ettiğim ve içinde şahsi eşyalarımın (ayakkabı, sweatshirt, t-shirt, ceket) bulunduğu poşetim kaybedilmiştir.
Olayın başında otobüsün muavini Halil isimli personel, eşyaların kaybolduğunu açıkça kabul etmişken, ilerleyen süreçte beni zan altında bırakacak şekilde “İzmir’de poşeti açtı, içinden eşya aldı” gibi tamamen asılsız ve tutarsız iddialarda bulunmuştur. Bu yalan beyanlara karşı kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen, kayıtların incelenmesi konusunda net ve şeffaf bir işlem yapılmamış, somut bir kanıt da ortaya konulamamıştır.
Firma ve personeli tarafından yaklaşık 10 gün boyunca “bulacağız, halledeceğiz” denilerek oyalandım, bu süreçte ne poşetime ne de eşyalarıma ulaşabildim. Bu oyalama tavrının, benim olayın peşini bırakmamı sağlama amacı taşıdığı izlenimini edindim. Zararımın toplam bedeli 9.978,89 TL olmasına rağmen, firma sorumluluktan kaçıp 5.000 TL gibi yetersiz ve kabul edilemez bir rakam teklif ederek mağduriyetimi gidermeyi reddetmiştir.
Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularımı tamamlamış bulunuyorum. Hem maddi zararımın 9.978,89 TL olarak eksiksiz şekilde tazmin edilmesini hem de yalan beyanlarla süreci yöneten başta muavin Halil olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Mersin Nur Turizm’den 03.01.2026 tarihinde saat 14.00’te gerçekleşen Anamur – İnegöl seferi için Obilet üzerinden 1300 TL ödeyerek 9 numaralı koltuğu satın aldım. PNR numaram 2LV01T8L4’tür. Bilet alım aşamasında yolculuğun aktarmasız olduğu bilgisi yer almasına rağmen, süreç tamamen bunun tersine ya...
Buzlu Turizm'in 16.03.2025 tarihli 14.15 Uşak-Marmaris seferinde yolculuk yaptım. Turizme çalışmaya geldim ve bütün sezon kullanacağım, değeri 8.9 bin tl olan eşyalarımın bulunduğu bagajım çalındı. Hâlâ kamera kayıtlarına bakma yetkimiz yok denilerek oyalanıyorum. Çalışmaya geldiğim yerde mağduriyet...
26 Mart 2026 tarihinde Mersin Nur firmasıyla 03.45’te kalkması gereken otobüsümü Gazipaşa otogarında beklerken ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 2 saat rötarla, 05.25 civarında hareket etti. Bu süre boyunca buz gibi havada, oldukça zor şartlarda otogarda beklemek...
10.01.2026 tarihinde saat 17.00’de Mersin Nur Turizm firmasının Silifke’den İstanbul’a giden otobüsüne 11 numaralı koltuk için H**** T* adına 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Silifke’de bagaj teslimi sırasında, eşyalarımın fazla olduğu ve bu yüzden ek ödeme yapmam gerektiği söylendi; bu kısma kadar du...
Yorumlar