Mersin Büyükşehir Belediyesi Zorla Ücret Talebi ve Saygısız Personel Davranışı

09.09.2026 tarihinde saat 09:55 sularında Mersin otogar’daki kargo emanet - h** b** (meşot no: 190/1-z44) isimli işletmede iki kolimi teslim almak için bulunduğum sırada emanet görevlisi ve özellikle bayan personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Kargodan gelen iki kolimin otogara ulaştığını öğrenince önce emanetçiye sordum, bana kolilerin peronda olduğunu söyledi ve “emanet bende değil perona git” diyerek beni yanlış yönlendirdi. Ben otobüsü peronda ararken bu sırada emanetçi kolileri benden önce fark edip emanet bölümünün önüne getirmiş. Döndüğümde kolilerden birini kendim kapıda aldım, dükkana sokmadım. Diğer koliyi ise rızam dışında kendisi içeri taşıdı ve bu hizmet için benden zorla 200 TL talep etti.

Resmi esnaf odası tarifesinde küçük koli azami ücreti 100 TL olarak belirlenmişken, yasal tarifeyi çiğneyerek benden koli başına fahiş fiyat aldılar. Ücreti sormama rağmen açıklayıcı bir bilgi verilmedi, bayan personel de bana bağırıp çağırarak son derece saygısız bir şekilde davrandı. Üstelik haklı itirazımı bastırmak için bana psikolojik baskı kurup bağırdı. Olay anı tamamen meşot güvenlik kameralarının önünde yaşanmıştır. Ne fiyat konusunda bir bilgilendirme yapıldı ne de insani bir üslup kullanıldı. Resmen beni yanıltıp oyuna getirdiler. Emanet hizmeti adı altında, benim haberim olmadan kolilerin taşınıp sonrasında bu şekilde yüksek, tarifeye aykırı ve zoraki bir ücret talep edilmesini, asılsız iftiralar atılmasını ve personelin saygısız davranışını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu olaya karışan işletme ile personeller hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.