Mersa Otomotiv Servisinde Kaba Davranış ve Yetersiz Destek

Citroen jumper aracımla ilgili bir konuda, yaklaşık 2-3 aydır İstanbul Güngören'deki mersa şubesine (ozan sokak **) başvuruyorum. 25 farklı Citroen servisi olmasına rağmen, m**t k**i bana "25 tane servis var, aracınızı başka yere götürün" diyerek yardımcı olmaktan kaçındı ve son derece kaba bir tavır sergiledi. Hatta bir seferinde üzerime yürüdü, bu durum karşısında oldukça rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubede görevli diğer arkadaşlar ise bizi yatıştırmaya çalıştı ve daha nazik davrandılar. Özellikle c** bey’e ayrıca teşekkür etmek istiyorum; kendisi müşterilerle gerçekten çok güzel ilgileniyor, tüm problemlerimizi çözüyor ve her zaman net cevaplar alıyoruz. Kendisinden çok memnunuz.

Bu tür bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyor, m** k**’nin müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.