to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Kupon Kullanılamama, Ürün Gönderimi Talebi
Merrel online sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve ilk siparişe özel kupon indirimi kullandım. Siparişim bilgim dışında iptal edilip para iadesi yapılmış ancak ürün halen sitede satılmakta. Tekrar almaya çalıştığımda kuponu kullandınız uyarısı verdi. Ürünümün tarafıma yollanmasını istiyorum
Gelişme
Merrell Türkiye’nin Instagram reklamlarını görüp merrel.com.tr adresindeki online sitelerinden 3 Haziran’da bir ayakkabı siparişi verdim. Ödememi 4.095 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ürün ellerinde olmasına rağmen 5 Haziran’da, stokta olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem gerçekleşti. Sipariş numaram mrl1208 olmasına ve iade yapılacağı maille tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulunmuyor.
Hem ürünümden hem de ödediğim tutardan şu an için mahrum bırakılmış durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 4.095 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine sadece para iadesi yapıldı. Hiç iletişime geçmediler. Asla Instagram reklamında Merrell Türkiye açıldı haberine İtimat etmeyin. Merrel kalitesi ve standartları ile uzaktan bir kesişimleri bile yok!
