to read complaints and reviews, or file yours.Merkür Net. Yüksek Fiyat Uygulaması
12 Ağustos 2024 tarihinde Merkür net e 100mgb internet hızı için aylık 200 TL'ye anlaştık daha sonra 49,90 TL modem kullanım eklendi ve 250 TL aylık internete anlaştık Bana 12 Eylül de 413.07 TL fatura gönderdiler. Bu faturaya itiraz etmeme rağmen bir sonuç alamadım hattımı taşımak istedim izin vermediler. Bu konuda Merkür net ten şikayetçiyim fahiş fiyat uygulamıştır. Konuşmalarımız kayıtlarda mevcuttur. Çözüm istiyorum.
Sayın Ferit bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak, şikayetinizde yer alan iddiaların gerçeği yansıtmadığını ve hukuki açıdan dayanaksız olduğunu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz Merkür Express Kampanyası, taahhütsüz bir abonelik modeline sahiptir, eski- ilk çıkan taahhütsüz kampanyalardandı ve sabit fiyat garantisi içermemekteydi. Kampanya başvurusu sırasında, fiyatların dönemsel olarak değişebileceği bilgisi şeffaf bir şekilde paylaşılmış olup, tarafınızdan kabul edilerek abonelik oluşturulmuştur. Tarafınıza iletilen faturalar, kullanılan hizmetlerin karşılığı olup, tamamen sözleşme ve kampanya şartlarına uygun şekilde düzenlenmiştir. Aboneliğinizi farklı bir internet servis sağlayıcısına taşımış olmanız ya da fatura kaynaklı aboneliğinizin iptal olması mevcut fatura içeriğini değiştirmez, firmamıza karşı ödenmemiş borçlarınız bulunmaktadır. Bu durum, mevcut borçlarınızı ortadan kaldırmaz ve sözleşme gereği tahakkuk eden tüm ödemelerin tarafınızdan eksiksiz olarak yapılması gerekmektedir. Bu çerçevede, firmamız tarafından herhangi bir fahiş fiyat uygulaması yapılmamış olup, tarafınıza sunulan tüm hizmetler ve ücretlendirmeler, ilgili kampanya koşullarına ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygundur. Ödenmemiş borçlarınızla ilgili yasal sürecin başlamaması adına, gecikmiş faturalarınızı en kısa sürede ödemenizi önemle hatırlatırız. Saygılarımızla, Merkür Net Müşteri Hizmetleri
