Üroloji Servisinde Temizlik Personelinin Kaba Davranışı Hastaları Üzdü

28.07.2026 tarihinde Manisa Merkez Efendi Devlet Hastanesi Üroloji yatış servisinde görevli bir temizlik personelinin hem hastalara hem de iş arkadaşlarına karşı son derece terbiyesiz, kırıcı ve ters davranışlarına maruz kaldım. Aynı personelin güler yüzlü olmadığını, iletişim kurarken sürekli iğneleyici bir üslup kullandığını fark ettim.

27.07.2026 tarihinde akşam saat 21:00–21:30 arasında hastaneye yatış için geldiğimizde de bu kişiyle yine benzer şekilde kaba ve iğneleyici konuşmalar yaşadık. Bugün ise oda değişikliği talebimiz hemşire tarafından kabul edildi ve başka bir odanın boşaldığı söylendi. Yeni odaya geçmek için hazırlanıp odaya girdiğimde, bu temizlik personelini temizlik yaparken gördüm ve kendisinden sadece temiz çarşaf rica ettim.

Bu son derece basit ve hastanın en doğal talebi olmasına rağmen, bana “daha silecek yataklar var, değiştiremem” diyerek ters bir üslupla karşılık verdi. O an işinin arasında olduğunu anlıyorum ancak bunu kibarca ifade etmek yerine, hastayı kıran ve rahatsız eden bir tavırla konuştu. Bu davranış biçiminin hem hasta psikolojisini olumsuz etkilediğini, hem de servis ortamını gerdiğini düşünüyorum.

Personelin ismini tam olarak bilmiyorum ancak görsem tanırım. Benden başka kişilerin de bu kişiyle benzer sorunlar yaşadığına eminim. Bu nedenle, söz konusu temizlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması, gerekirse eğitim verilmesi ve Üroloji servisinde hastalarla iletişim konusunda daha özenli, saygılı ve empatik bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.