Beko Klimasının Isıtma Problemi Ve 23 Bin TL Ödeme Sonrası İade Talebi

Beko klimamızın ısıtmama sorunu nedeniyle 02.01.2026 tarihinde Beko yetkili servis olarak gelen “Efsun Enerji Isıtma Sistemleri” isimli servisle büyük bir mağduriyet yaşadım. Servise gelen kişi klimaya müdahale ederek parça değişimi yaptığını ve klimayı sigortaladığını söyledi; karşılığında da havale yoluyla 23.000 TL ödeme yaptık.

Yapılan işleme rağmen klimadaki ısıtma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Sorun devam edince tekrar servisi aradığımızda, teknik servis için gelen kişinin yanlış bilgi verdiği ve işten ayrıldığı/istifa ettiği bilgisi verildi. Daha sonra servis sahibi olduğu söylenen Ü*** Bey ile görüştüğümüzde, ödediğimiz paranın iade edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem Beko markasının adı kullanılarak yetkili servis gibi davranılması hem de bu kadar yüksek bir meblağ alınmasına rağmen sorunun çözülmemesi ve iade sözünün tutulmaması kabul edilemez. Ödediğim 23.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Beko adıyla hareket eden bu servisin gerekli şekilde denetlenip gereğinin yapılarak kapatılmasını talep ediyorum.