Merkez Elektronik Yetkili Servis Şikayet

Ekim ayında Philips marka robot süpürgeyi Kurtköy Viaport Media Markt mağazasından, satış temsilcisinin önerisi üzerine satın aldım. Ancak birkaç ay kullanamadıktan sonra süpürgeyi kullanmaya başladığımda, cihazın tozu çekmediğini ve mevcut tozu dağıttığını fark ettim. Media Markt aracılığıyla cihaz, 33400-pv Premium Merkez Elektronik yetkili servise gönderildi ve tamir edildiği bilgisi verildi. Eve getirdiğimde başka bir arızadan dolayı çalışmadığını gördüm ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. 4 defa servise giden süpürge, her seferinde farklı bir arızayla geri döndü. Servis formları ekte bulunmaktadır. Bu durum, bize ayıplı bir ürün satıldığının göstergesidir. Yetkili servis, bir yeri tamir ederken başka bir tarafını bozuyor ve ürünü test etmeden geri yolluyor. Bilirkişiye yönlendirilmesini istediğimde kabul edilmiyor. Philips müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve durumumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünün geri alınarak yerine yeni bir süpürge verilmesini talep ediyorum. Acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ürününüzle ilgili sorumluluk almanızı istiyorum.