Bastemler Alışveriş Merkezi Ürünlerde Sorunlar

Ataşehir Kayışdağı'nda bulunan Bastemler Profilo mağazasından Philips ıslak kuru robot süpürge, kahramanlar Airfrey ve Dysis mutfak robotunun da içinde bulunduğu bir alışveriş yaptık. Ürünler 31 Temmuz 2024 tarihinde bize teslim edildi. Süpürge için herhangi bir servis yönlendirilmedi, kurulumu biz yaptık mecburen. Robot süpürgeyi 2-3 defa kullandıktan sonra topladığı bütün çöpü ve kiri eve dağıtmaya başladı. Mağazaya ilettik. Airfrey'in sepeti sıcakken sallama aşamasında düştü, içinden küçük bir plastik parçası düştü, mağazaya ilettik. Bugün mutfak robotuyla parçalanmış ekmek çekmek isterken daha bir dakika bile çalışmadan dumanlar çıkmaya başladı. Mağazayı aradık. Yetkilisi Ö***** B***** Beyefendi, bizim ürünleri kullanmayı bilmediğimizi, bütün ürünlerin sorun çıkarmayacağını söyledi. Ürünler garanti kapsamında ama hizmet sıfır. İstanbul'un farklı semtlerindeki servislere ürünleri bizim teslim etmemizi istiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli fatura ve belgelerle şikayette bulunacağım. Hayatımızda ilk defa robot kullanmıyoruz, çok daha ucuz fiyatlara aldığımız ürünlerde et kıyma çekmişliğimiz var ki söz konusu ürün parçalanmış ufalanmış ekmek. Mağazadan aldığımız her üründe sıkıntı yaşıyoruz ve sonuç alamıyoruz. Çözüm bekliyorum.