Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

28 Ekim 13:29
13
Dilara'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, dün markadan iade sürecinin başlatıldığına dair mail geldi. Cep telefonuma da ayrıca detaylı bir açıklama ve özür mesajı geldi. İadem bugün hesabıma geçti. Ürünlerde sorun çıkması anlaşılabilir bir şey ama müşterilerin karşısında günlerce muhatap bulamamasını hala yanlış buluyorum. Neticede para iadesi yapılarak çözüldü. Teşekkürler.”

15 Ekim 2025 tarihinde Merino Basic’in resmi web sitesinden #110552 numaralı siparişimle çamaşır satın aldım ve toplamda 1.219 TL’lik ödemeyi banka/kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinde “3 iş günü sonra kargoya verilir” bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve destek almak için hem verilen cep telefonu numarasını aradım (telefon sürekli kapalı), hem de e-posta gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sipariş iptal seçeneği de aktif değil ve “doğrulandı” ifadesi dışında başka bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişim gönderilecekse bir an önce kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-taleplerime-yanit-alamiyorum-2.jpg
siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-taleplerime-yanit-alamiyorum-1.jpg
Dilara
03 Kasım 22:28

Merhaba, dün markadan iade sürecinin başlatıldığına dair mail geldi. Cep telefonuma da ayrıca detaylı bir açıklama ve özür mesajı geldi. İadem bugün hesabıma geçti. Ürünlerde sorun çıkması anlaşılabilir bir şey ama müşterilerin karşısında günlerce muhatap bulamamasını hala yanlış buluyorum. Neticede para iadesi yapılarak çözüldü. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimle İlgili 12 Gündür Hiçbir Bilgilendirme Alamıyorum

21 Ekim 11:51
11

Siparişimin Onaylanmaması Ve İade Talebim

23 Ekim 09:38
10
siparisimin-onaylanmamasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Merinobasic Kargoya Vermedi Ürünü!

17 Ekim 15:59
72
1
Halimet sonuçtan hiç memnun değil

Ezora Boutique Siparişim Teslim Edilmedi İletişime Geçilmiyor

21 Eylül 13:12
682
Ezora Boutique Siparişim Teslim Edilmedi İletişime Geçilmiyor
1
Cihad sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor Paramı Geri İstiyorum

Cihad
27 Ağustos 10:23
131
Benzer Şikayet Yaz