Meril Tesettür'de Yasal İade Hakkım Reddedildi

31.12.2025 tarihinde Meril Tesettür’den kapıda nakit ödeme ile iki adet mont satın aldım. Ürünler üzerime olmadığı için alıcı hakkımı kullanarak değişim talebinde bulundum. Ancak bu süreçte karşılaştığım tavırlar nedeniyle değişim yerine iade talep etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde, herhangi bir yasal dayanak sunmadan, tamamen kendi koydukları kararları gerekçe göstererek iade yapamayacaklarını söylediler. Yasal haklarım dışında kurallar uygulamaya çalışmaları ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sipariş numaralarım yf1276-100 ve yf1276-921’dir.

Tüketici olarak kanuni iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.