Yüksek Fiyat, Düşük Performans: Modemden Beklentimi Karşılamayan Hizmet

Mercusys markasına ait MERCUSYS_E0AA model modemimi bir internet sitesi üzerinden 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün Sürat Kargo ile teslim edildi. Ancak ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde hiç açılmadığını gördüm. Ürünün çalışmaması nedeniyle satıcıya ulaşmak için defalarca aradım, fakat her...

Yaklaşık 6 ay önce Dijital Network Marketing üzerinden Mercusys marka bir modem cihazı satın aldım ve 4.490 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ancak cihaz dışında hiçbir hizmet sunulmadı ve herhangi bir destek alamadım. Hızlı kurulum kılavuzu veya başka bir hizmet de tarafıma sağlanmadı. Satın alma ...

Geçen ay, Sade Net adına arandım ve elimde mevcut bir modem olmasına rağmen, modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Bana Mercusys 300 Mbps Multi-Mode Wireless n Router marka bir modem satıldı ve bunun için mobil bankacılık üzerinden 4000 TL havale yaptım. Satışı yapan kişiler herhangi bir fatura vey...

Mercusys modemimi satın aldıktan sonra cihaz çalışmadı. Ürünü iade etmek için aradığımda ise telefona cevap verilmedi. Satış sırasında oldukça ilgili davranmalarına rağmen, sonrasında iletişim kurmakta sorun yaşadım. Ne yazık ki hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum.

28 Ağustos 2025 tarihinde, yaklaşık 3 ay önce firma üzerinden banka hesabına ödeme yaparak satın aldığım ve 3 yıl garantili olan Mercusys marka modemimde aniden internet bağlantısı kesildi. Ödememe dair dekontum ve garanti belgelerim mevcut. Sorun yaşanınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ba...