to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Cevap Bekliyor
Mercicoco.com’un “4 al 1 öde” kampanyasından 24 Ağustos Pazartesi günü şal siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim ücretin aynı şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şehnaz Hanım, Mercicoco.com “4 al 1 öde” kampanyasından 24 Ağustos’ta verdiğiniz şal siparişinizin bir hafta boyunca kargoya verilmediğini ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizin acil bir şekilde kargoya çıkmasını sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. Ekibimiz, siparişinizi öncelikli olarak işleme alacak ve en kısa sürede size kargo takibi bilgilerini paylaşacaktır. Süreçle ilgili herhangi bir aksaklık olması durumunda, ödediğiniz tutarın aynı koşullarda kartınıza iade edilmesini de garanti ediyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
.
